中國鍛壓協(xié)會是隨著我國工藝專業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展，商品化經(jīng)濟的繁榮而產(chǎn)生的行業(yè)組織，是非權(quán)力機關(guān)。他與會員之間沒有行政上和經(jīng)濟上的制約關(guān)系；存在于廣大會員的共同支持，建立在協(xié)會的一切服務(wù)工作基礎(chǔ)之上，不難理解，協(xié)會失去服務(wù)就失去了生存，失去合理的服務(wù)將失去生存的活力。中國鍛壓協(xié)會處理好與服務(wù)對象之間的關(guān)系，統(tǒng)一在服務(wù)問題上的認識對搞好協(xié)會服務(wù)工作非常重要。

多年來，中國鍛壓協(xié)會始終堅持協(xié)會工作必須堅持黨組織引領(lǐng)、政府部門支持、以市場為導向、以企業(yè)為主體開展協(xié)會工作。

行業(yè)服務(wù)與局部服務(wù)

中國鍛壓協(xié)會的宗旨是為鍛壓行業(yè)服務(wù)，也決定了中國鍛壓協(xié)會的服務(wù)從長遠及整體來看具有廣泛性和社會性。行業(yè)服務(wù)是中國鍛壓協(xié)會服務(wù)工作的最高形式，它不僅決定了中國鍛壓協(xié)會服務(wù)工作的目標，也規(guī)定了協(xié)會的社會責任。行業(yè)服務(wù)要求協(xié)會在日常服務(wù)工作中，必須樹立全局觀點，具有長遠眼光，但是，協(xié)會并不包括行業(yè)中所有鍛壓企業(yè)，是由部分企業(yè)組成，這無疑要求協(xié)會的服務(wù)要具有側(cè)重，協(xié)會要開展局部服務(wù)，局部服務(wù)極其重要，搞不好這一服務(wù)，協(xié)會將嚴重挫傷會員的積極性降低協(xié)會威信，失去會員對協(xié)會的信任。因此，協(xié)會在日常的服務(wù)工作中又要切實抓好局部服務(wù)工作。綜上所述，協(xié)會的服務(wù)工作要搞好，必須在充分照顧行業(yè)服務(wù)的同時，重點抓局部服務(wù)工作，通過局部服務(wù)來體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)，促進行業(yè)服務(wù)的實現(xiàn)；行業(yè)服務(wù)應(yīng)把握局部服務(wù)，通過行業(yè)服務(wù)來顯示局部服務(wù)的效果，簡單地說，行業(yè)服務(wù)是方向，局部服務(wù)是重點，這是搞活協(xié)會工作和保證協(xié)會生存的基本條件之一。

廣泛服務(wù)和個別服務(wù)

上面談了協(xié)會的局部服務(wù)非常重要，是協(xié)會服務(wù)工作的重點。不難理解，在局部服務(wù)中也存在著廣泛性與集中性的區(qū)別—即廣泛服務(wù)與個別服務(wù)的矛盾。所謂廣泛服務(wù)是指對全體會員的服務(wù)，不具有專一性，而且各會員獲得服務(wù)的機率均等，例如，分發(fā)到各會員單位的各種信息資料和舉辦各類學術(shù)活動等都屬于廣泛服務(wù)。所謂個別服務(wù)是指對某個會員或單位的某件事進行單獨服務(wù)。有重點，有代表性的服務(wù)（其中也包括對部分單位特定內(nèi)容的服務(wù)）。例如，協(xié)會組織力量對某工廠進行的技術(shù)咨詢，提供給某單位的專用信息資料和介紹生產(chǎn)任務(wù)等服務(wù)都屬于個別服務(wù)。如何處理廣泛服務(wù)與個別服務(wù)的關(guān)系是協(xié)會怎樣解決服務(wù)工作方法的問題，它直接影響協(xié)會的形象，生存能力及其發(fā)展前途。毫無疑問，中國鍛壓協(xié)會是由各個企業(yè)自愿組成，為各個企業(yè)具體服務(wù)義不容辭。開展個別服務(wù)是協(xié)會真正成為“企業(yè)之家”的最好體現(xiàn)形式。但是協(xié)會絕不可過分注重一事一物的孤立解答，一家一產(chǎn)的服務(wù)，否則，協(xié)會的服務(wù)工作將出現(xiàn)宏觀亂，微觀敗的局面。因此，協(xié)會的服務(wù)工作應(yīng)在堅持搞活廣泛服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡量多的開展個別服務(wù)，個別服務(wù)服從廣泛服務(wù)。成為獲得廣泛服務(wù)基礎(chǔ)資料和協(xié)會生存條件的一個重要手段。廣泛服務(wù)是主流及中心，體現(xiàn)個別服務(wù)的成績。在日常廣泛服務(wù)工作中不斷開拓個別服務(wù)是搞活鍛協(xié)工作，團結(jié)會員，擴大影響的一條重要措施。個別服務(wù)的對象有會員和非會員之分，二者在服務(wù)目的和內(nèi)容上沒有本質(zhì)的區(qū)別，而在服務(wù)中協(xié)會與他們各自之間的利益關(guān)系有一定的差別。

主動服務(wù)和被動服務(wù)

中國鍛壓協(xié)會包括許多會員，它的服務(wù)不但涉及許多對象，許多內(nèi)容，而且服務(wù)要求上也千差萬別。因此，在進行個別服務(wù)中怎樣處理和認識主動服務(wù)與被動服務(wù)及其關(guān)系就顯得非常重要了。所謂主動服務(wù)是指協(xié)會主動尋找服務(wù)對象，收集服務(wù)內(nèi)容和決定服務(wù)程度，這是協(xié)會日常工作的主要內(nèi)容，但是過分強調(diào)這方面，一定會使協(xié)會失掉許多服務(wù)對象，也使服務(wù)對象失掉獲得情報、信息等機會。因此，服務(wù)對象絕不可有完全依賴找上門的服務(wù)。應(yīng)充分想到協(xié)會服務(wù)的局限性，主動找協(xié)會提要求，反映情況，以取得協(xié)會的幫助。協(xié)會不能解決的問題將發(fā)揮協(xié)會集體力量的作用，組織其他會員進行攻關(guān)。應(yīng)當指出，協(xié)會被動服務(wù)開展好壞，在很大程度上取決對協(xié)會的服務(wù)效果。服務(wù)效果低會大大傷害服務(wù)對象的積極性，使協(xié)會失掉被求助的吸引力。因此，協(xié)會在加強開展主動服務(wù)的同時，不斷提高自己的服務(wù)水平，改善服務(wù)效果，吸引求援者搞活被動服務(wù)。應(yīng)該肯定，協(xié)會與服務(wù)對象都樹立“主動從事”的思想是改善協(xié)會服務(wù)工作的一個至關(guān)重要的主觀因素。

顯效服務(wù)和不顯效服務(wù)

從服務(wù)效果來分，中國鍛協(xié)的服務(wù)有顯效服務(wù)（服務(wù)效果顯著）和不顯效服務(wù)（服務(wù)效果不明顯），顯效服務(wù)指服務(wù)后所見的收益非常明顯。覺測得到，看得見，摸得著，比如說，協(xié)會為某廠介紹了生產(chǎn)任務(wù)，投產(chǎn)獲得了效益就為顯效服務(wù)，這類服務(wù)最大特點是時間具有短期性（即見效快），內(nèi)容與形式往往比較具體。衡量標準一般表現(xiàn)為經(jīng)濟效益，這種服務(wù)對服務(wù)對象來說非常喜歡，協(xié)會中有些會員在入會之初就是抱著得到這種服務(wù)而來的，因此，當在短期內(nèi)，協(xié)會所做的服務(wù)工作沒有使其獲得明顯收益時，他們就灰心喪氣，怨聲載道，有的甚至對協(xié)會產(chǎn)生抵觸情緒，這是不可取的。前面講過協(xié)會的服務(wù)具有廣泛性，而廣泛性又非常重要。眾所周知，廣泛性服務(wù)往往不易產(chǎn)生明顯效果，因為它產(chǎn)生的效果大部分是潛在的，也就是說，協(xié)會的許多服務(wù)都表現(xiàn)為不顯效服務(wù)，那么不顯效服務(wù)是無用的嗎？不是。所謂不顯效，一是指短時間內(nèi)看不到明顯效果；二是指一時難以衡量出效果的不顯效；三是指服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)機率的潛在性。一般地說，不顯效服務(wù)多表現(xiàn)為信息、情報等方面的服務(wù)，這些服務(wù)在提供經(jīng)營方針，改變舊思想觀念和啟發(fā)思路等方面都做出了巨大貢獻。

有償服務(wù)和無償服務(wù)

國家對行業(yè)協(xié)會是采用“三無一不”政策（三無是，無編制，無經(jīng)費，無級別。一不指不準盈利）?！耙徊弧币?guī)定行業(yè)協(xié)會不以盈利為目的。但是，眾所周知，協(xié)會所開展的許多服務(wù)工作都需要經(jīng)費，而會費收入又遠遠不夠使用，那么怎樣獲得活動經(jīng)費呢？這就出現(xiàn)了有償服務(wù)與無償服務(wù)的矛盾。首先協(xié)會存在的宗旨及其性質(zhì)要求協(xié)會的服務(wù)是不盈利的，但可以收取適當?shù)姆?wù)費來支付服務(wù)中必須的開支。協(xié)會的有償服務(wù)與和償服務(wù)是有條件和有限制的。根據(jù)服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)應(yīng)付出的勞動量及其開銷大小決定。所開展的工作是有償服務(wù)還是無償服務(wù)是中國鍛協(xié)調(diào)節(jié)會員與會員之間，會員與協(xié)會之間，會員與非會員之間相互關(guān)系的最好形式。協(xié)會開展無償服務(wù)是協(xié)會服務(wù)的理想方式，是協(xié)會對服務(wù)對象----會員所應(yīng)承擔的重要義務(wù)。不難理解，有償服務(wù)大量開展無償服務(wù)的保證，是關(guān)系協(xié)會生死存亡的服務(wù)形式，中國鍛壓協(xié)會應(yīng)在不斷開展有償服務(wù)的同時，增加無償服務(wù)，使無償服務(wù)搞活，有償服務(wù)合理。

協(xié)會提供服務(wù)的終極目標是推動行業(yè)進步、促進企業(yè)發(fā)展，為國家的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。無論如何認識服務(wù)，做好協(xié)會服務(wù)工作都需要行業(yè)企業(yè)、會員單位和熱心行業(yè)工作的人士積極參與，貢獻自己的智慧和能力。