臨近一年一度的3·15消費者權益日，各領域投訴都備受消費者關注，而汽車行業繼去年在中消協登頂后，今年投訴量依舊居高不下，僅次于食品安全。

在本月初，中國消費者協會曾公布2020年全國消協組織受理的投訴情況分析報告，報告顯示，在2019年成為全年投訴量最大商品品類的汽車及零部件，在2020年以全年34897件投訴的表現回落到了全年投訴量第二位，但仍同比增加1.64%，這也說明汽車消費問題依舊成為全行業關注的重點話題。

報告顯示，在這達3.5萬例的投訴案例中，因產品質量投訴案件、合同問題及售后服務方面的投訴案件是主要問題。其中，傳統能源車型中，主要體現在如駕駛過程中剎車失靈，發動機、變速箱故障等；合同爭議大，如合同上的“訂金”和“定金”；變相加價、隱性收費、違背消費者意愿搭售商品或服務、附加不合理交易條件等；還有售后服務良莠不齊、維修保養亂象多等等。