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一拖熱處理廠優質服務受稱贊
發表時間:2009-07-27 09:27:42; 來源:
今年以來,中國一拖集團公司熱處理廠面對金融危機導致外部市場需求減少、行業競爭加劇的形勢,以積極的心態組織生產,服務一拖內外用戶,將“為用戶創造價值”的理念落實在生產經營的全過程。上半年,該廠廣辟客源,未因為一起加工服務問題而讓一拖內外用戶有怨言,產品質量因為信得過而被協作單位稱為“心里美,外觀靚”。
針對多家競爭對手欲爭奪一拖熱處理加工市場的情況,該廠發揮自身設備和技術的優勢,強化與各業務單位的信息溝通與生產協作,爭取與各主機廠以及相關配套專業廠多簽訂業務合同,力求已有的一拖內部市場寸土不丟。在拓展外部市場中,他們通過用戶座談會、走訪外協廠家、回訪用戶等措施,及時捕捉客戶需求信息和市場商機,在與社會競爭對手的同場博弈中搶得先機。 尤其是國家大力度實施農機購置補貼的效應顯現,使得農機經營領域春節前后開始呈現興旺景象。生產旺季到來后,生產經營部將生產計劃落實到車間,細化到關鍵工位。遇到一拖主機廠有加工急件的特殊要求時,生產負責人總是帶領有關人員指導服務在一線,確保用戶需求與加工生產的有效銜接,不讓生產鏈條在關鍵時刻“掉鏈子”。近幾個月來,在生產任務持續飽滿的情況下,該廠充分 對內部用戶能夠保質保量保節點,對待來自外部市場的協作單位和新老客戶,該熱處理廠同樣嚴守合同、講究誠信。四五月份的高產月里,為完成外協廠家許昌某公司盆角齒輪的加工任務,該廠精心制訂加工生產計劃,擠時間、搶節點組織外來產品加工生產,并親自為用戶送貨上門,也更密切了許昌某公司與熱處理廠的精誠合作關系。孟津冠華齒輪廠是熱處理廠的大客戶,他們對齒輪零件熱處理加工進度和質量要求非常嚴格,熱處理廠質量部全員連續加班加點,檢驗各類加工件近10000件,配合生產車間用最短的時間將所有合格零件一次加工完成,為熱處理廠和用戶都創造了經濟效益。 過硬的生產加工能力,優質的服務,良好的企業信譽,使得一拖熱處理廠在捍衛自己已有市場的同時,也開辟了市場新空間。上半年,該廠不僅老客戶加工生產量穩中有升,而且又新增8家客戶。 |